Документы

Правила оплаты и возврата

Редакция от 27 сентября 2026 года

Что вы покупаете

«УЗИ голосом» - онлайн-сервис подготовки протоколов ультразвуковых исследований по надиктованной речи. Оплачивается обработка аудиозаписей: распознавание речи, разбор значений в поля протокола и формирование документов Word и PDF. Физические товары не продаются и не доставляются.

Стоимость

Цены указаны на сайте в рублях за пакет протоколов. Одна отправка записи на распознавание списывает один протокол, какой бы длины ни была диктовка в пределах 30 минут. Повторные разборы текста в пределах лимита, смена вида исследования у распознанной записи и пересборка документов бесплатны. Повторная отправка записи на распознавание (например, после замены или дозаписи аудио) списывает один протокол как новая обработка.

При регистрации начисляются бесплатные протоколы для знакомства с сервисом, один раз на устройство. Они не являются деньгами, не возвращаются и не выплачиваются.

Баланс

Баланс ведется в протоколах. Оплаченный пакет зачисляется соответствующим числом протоколов, каждая обработка списывает один протокол. Протоколы не сгорают. Проводки по каждому пополнению и списанию доступны в разделе «Баланс».

Как оплатить

Зарегистрируйтесь в кабинете по адресу электронной почты, без карты.
В разделе «Баланс» укажите сумму пополнения - любую, без тарифных планов и подписки.
Оплатите удобным способом на защищенной странице ЮKassa: банковские карты, Система быстрых платежей (СБП) и другие способы, доступные на странице оплаты. Реквизиты карты на нашу сторону не передаются.

Сумма зачисляется на баланс после подтверждения платежа, как правило в течение нескольких минут. Кассовый чек в соответствии с 54-ФЗ направляется на адрес электронной почты, указанный при регистрации; позиция чека - «Текстовая расшифровка аудио, N протоколов», без НДС.

Кто может оплачивать

Сервис предназначен для физических лиц, индивидуальных предпринимателей и организаций. Организации и ИП могут выставить счет для оплаты по банковским реквизитам прямо в кабинете (раздел «Баланс» - «Счет для организации»): счет приходит на почту в PDF с платежным QR, протоколы зачисляются после поступления оплаты, как правило на следующий рабочий день.

Возврат

Отказ от услуги. Неиспользованный остаток баланса возвращается по заявлению пользователя в любой момент, без объяснения причин (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ). Возвращается в рублях часть каждого платежа, приходящаяся на неиспользованные протоколы; уже выполненные обработки и бесплатные протоколы возврату не подлежат.
Недостатки услуги. Если обработка завершилась ошибкой по вине сервиса, протокол не списывается: резерв возвращается на баланс автоматически. Если обработка выполнена с недостатками (например, документ не сформирован), пользователь вправе потребовать бесплатной повторной обработки или возврата ее стоимости.
Ошибочное списание. Напишите на support@uzigolosom.ru с указанием даты и записи - разберемся в течение 3 рабочих дней; ошибочное списание возвращается на баланс.

Заявление о возврате направляется с адреса электронной почты, указанного при регистрации, на support@uzigolosom.ru. Возврат выполняется в течение 10 календарных дней с момента получения заявления на тот же способ оплаты, которым было сделано пополнение. Срок зачисления средств банком - до 30 дней в зависимости от банка.

Претензии и споры

Претензии по оплате направляются на support@uzigolosom.ru или по почтовому адресу оператора; срок ответа - 10 календарных дней. Споры с потребителями рассматриваются по правилам Закона РФ «О защите прав потребителей».

Отказ от сервиса

Пользователь может прекратить использование сервиса в любой момент: удалить записи в кабинете и запросить возврат остатка. Учетная запись удаляется по запросу на support@uzigolosom.ru в порядке, описанном в Политике обработки персональных данных.

Оператор: ООО «ЭС ВЭ КУПЕРС», ИНН 7327055473, ОГРН 1107327002518. Полные реквизиты - на странице «Контакты и реквизиты».

Актуальная редакция правил публикуется по адресу uzigolosom.ru/ru/legal/payment.

Публичная оферта сервиса «УЗИ голосом» · Политика обработки персональных данных · Контакты и реквизиты · Условия партнерской программы · УЗИ голосом